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The City Council is committed to improving care for foreign visitors during Easter (17/03/2010)

It is the first time that the city council tourism promotional material designed for processions in this language.

The aim is to respond to the demand for information called for in this group during their visits to the city, which has increased its requests for information about Holy Week and Lorca in general.

The Councillor of Tourism of the Municipality of Lorca, Francisco Montiel, has reported that the city council has published 12,000 printed with promotional information from biblical pageants passion of our Holy Week in English to meet the existing demand among the group of visitors foreigners who come to our city throughout the year, and especially by the dates of the processions.

Montiel has detailed promotional material battery Easter lorquina printing has seen a total of 51,500 documents, spread over an array of new printing of 12,000 programs, 2,000 posters, 2,500 magazines Easter, 5,000 different English passion and 7000 36 Hours in Lorca in English.

You have proceeded to the reprinting of 6,000 parades, 5,000 tourist maps, 5,000 different passion and 7000 Castilian Castilian 36 hours.

So far there have been a large number of items to many parts of the national territory, containing a promotional package of the parades.

Francisco Montiel expressly thanked the entity Cajamar help in editing programs, as well as Murciaturistica for their cooperation in the publication of the posters, whose design is the work of Pedro Luis Cano.

Within the proposed action for this Holy Week includes:

Support staff to the Municipal Bureau of Tourism, moving points, fixed points outside (counter), an information on the esplanade of RENFE.

Location Counters.

Hours for the Office of Tourism, RENFE Information Point and other points of information.

Manual reporting requirements and functions for Easter.

Easter Material: program, poster and other material courting tourism.

Include your daily schedule in the lights on the descent of the Puente del Eroski, Alameda of the Constitution and generally where they are located.

Include pdf programming in Web pages

www.lorca.es

 

and

www.lorcaturismo.es

 

and

www.murciaturística.es


30 personas se dedicarán en exclusiva a informar a los turistas a pie de calle

El edil de Turismo ha explicado que se va a proceder a la instalación de puntos de información en RENFE, Oficina de Turismo, exteriores de San Francisco, Santo Domingo, Iglesia del Carmen y Plaza de la Estrella.

La colocación de estos 4 mostradores en estos puntos concretos de la ciudad se justifica porque en sus inmediaciones se encuentran las sedes de las Cofradías, son zonas donde tienen lugar muchas de las actividades de la programación, algunas de ellas de mucha importancia, y por tanto generan una gran afluencia de visitantes, turistas y público en general.

En cuanto a los puntos móviles para las tardes de Viernes de Dolores, Domingo de Ramos y la totalidad de Jueves y Viernes Santo, estos se dispondrán en parejas con el siguiente recorrido: Juan Carlos I, Presbiterio Emilio García, Óvalo de Santa Paula, San Francisco, Corredera, Lope Gisbert y Convento de La Merced.


Montiel ha indicado que estos informadores que tienen como finalidad satisfacer la demanda de información de los miles de  visitantes y turistas que nos visitan en Semana Santa, deben  mostrar capacidad suficiente  para proporcionar toda información de manera que satisfagan las expectativas de estos, dando en todo momento una información veraz y actualizada como exige el  Sistema de Gestión de Calidad implantado en la OFT de Lorca desde el año 2002.

Para ello la Oficina de Turismo ha elaborado un dossier o manual de requisitos e información útil para el informador turístico que preste sus servicios en Semana Santa siendo el contenido del mismo el siguiente:

  1. Documentación de referencia.

  2. Consideraciones generales.

  3. Semana Santa “Una Pasión Diferenteâ€:

    1. Las procesiones

    2. Consideraciones previas

    3. El arte y el bordado

    4. La pasión y la fuerza

    5. Rivalidad y color

    6. El caballo

  4. Los puntos de información:

    1. Oficina de Turismo de Lorca

    2. Mostradores exteriores

    3. Punto de información del Ayuntamiento de Lorca

    4. Informadores móviles

  5. Existencias de material.

  6. Recogida de datos y encuestas de satisfacción.

  7. Conocimientos en idiomas.

  8. Calidad del servicio e información.

  9. Las tribunas:

    1. Situación

    2. Disposición, numeración, filas y sectores

    3. Precios

    4. Puntos de venta

    5. Sillas en mal estado

  10. Conocimiento del programa de Semana Santa.

  11. Calles y plazas emblemáticas en Semana Santa.

  12. Mercadillo de Artesanía.

  13. Iglesias sede y Cofradías:


    1. Paso Encarnado

    2. Paso Morado

    3. Paso Azul

    4. La Curia

    5. Paso Blanco

    6. Resucitado

  1. Lorca cultural y monumental.

  1. Listado de monumentos y lugares de interés.

  2. Lorca, taller del tiempo.

    1. ¿Qué es y en que consiste?

    2. Patrimonio Cultural de Lorca, Taller del Tiempo

    3. Centro de Visitantes

    4. La Fortaleza del Sol

    5. Museos y Casas Museos

    6. El tren turístico

  3. Recomendaciones.

  4. Atención al cliente.

  5. Imagen de la oficina y del personal.

  6. Horarios de puntos de información y LTT.

  7. Listado de teléfonos de interés.

    Source: Ayuntamiento de Lorca

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